2016年6月2日晚6点，江阴红房子妇产医院特邀台湾高雄医学大学护理研究所硕士、联新国际医疗集团教育培训事业体副执行长、国立中山大学人力资源管理研究所医管组硕士、高雄市护理师护士工会监事及常务理事王琪老师来为全院员工传授自我情绪管理的技巧以更好的进行医患沟通，以及如何缓解生活和工作中产生的压力。

　　课程刚开始，王琪老师便与我们分享了她自己的生活经历，以轻松活泼的口吻带动了全场的气氛，轻易抓住了我们大家的注意力。王琪老师在分享自己和老鼠的故事时说到，当感觉自己处于逆境之时，不如转换自己的目光，从另一个角度看待这个逆境，也许会有柳暗花明又一村的奇特效果。这个故事和这番言论，让在场人员恍然大悟，在工作中不也正是如此?不管因为什么事情影响了自己的情绪从而极严重地影响了工作，那么何不换个角度看待这件事，管理好自己的情绪，避免与患者因自身情绪不好而发生矛盾。此刻，热烈的掌声纷纷响起。

　　课程中，王琪老师给每个人发了一张纸，让大家写下自己生活中感到压力的五件事，并建立小组进行讨论，最后选代表发言。现场讨论气氛活跃，纷纷交流起自己的压力，原本让自己被压得喘不过气来的事情，通过这么一个短短的倾诉与讨论，似乎轻松了些许。

　　王琪老师表示，不管是面对生活中的还是工作中的压力，我们都应该积极面对，带着这些压力过下去，否则生活必将走入死胡同。那么该如何与压力做斗争呢?王琪老师给了以下几个方法：

　　1、了解自己，建立合理期望;

　　2、减少不必要的压力因子;

　　3、改变对事情的认知;

　　4、增强问题解决能力;

　　5、有效的时间管理;

　　6、学习放松，舒解身心;

　　7、培养健康的生活方式;

　　8、建立并善用支持网络;

　　9、寻求专业协助度过难关。

　　这几个方法，能够有效缓解自身压力，使自己在工作和生活中更感轻松，那么这样一个良好心态的自己，必定能够将自己愉悦的情绪感染患者，让患者在就医时，能够从你的笑容中驱散内心的不安，缓解内心的悲苦。一个积极阳光的你，必定能够给身边的人带来阳光和明媚的色彩。

　　两个多小时的课程，王琪老师不仅通过自身例子、案例分析等方式讲授，更是用自己独特的语言风格感染了在场的听课成员，整个过程中，大家都保持着高度的热情，认真学习王琪老师讲解的缓解压力的方法，学会了从另一个角度看待问题以使自己在逆境中也能顺风而行。

　　这次课程，大家都获益匪浅，也都认识到积极向上的健康心态在工作和生活中是多么的重要。建立良好的情绪管理能力和舒缓压力能力，能够有助于建立积极的人生观，在工作中更加充满力量的努力，提升工作效率，促进员工与员工、员工与患者之间关系的和谐。并且能与患者进行有效的沟通，从全方位了解患者的需求，然后逐一解决患者的难题，为患者建立高效的就医看诊流程。

　　学会自我情绪管理，建立良好医患关系，提供优质服务，是江阴红房子妇产医院一生的追求。一切为了患者，为了患者一切。