满意度

　　近年来，江阴红房子妇产医院在着重提高医疗质量安全管理的同时，更加注重倡导对患者的人文关怀，落实细节服务举措，不断提高服务能级，构建良好、和谐的医患关系。

　　强化医疗质量安全管理
 

　　为强化医疗质量安全管理，强化医务人员责任意识和技术水平，今年，江阴红房子妇产医院共开展医疗质量安全检查12次，邀请上级部门到院检查指导6次，院内组织医患安全指导培训、医院感染管理控制培训、质量安全总结培训共19场次，加强院内全体医务人员安全责任意识的同时，对院内所存在的安全隐患进行逐一排查，消除隐患，极力保障医疗安全。
 

　　(▲集团/院医疗质量总结培训会)
 

　　(▲上级部门检查指导)

　　倡导优质护理及人文关怀
 

　　红房子的优质护理不仅仅体现在护理技能上，更体现在护理人员对患者的关怀和服务上。提升优质护理内涵，重视对患者的人文关怀是我们不断追求的目标。今年，我院开展护理技能培训约30场次，开展大型护理技能比赛3次，开展服务礼仪培训11次，极力倡导“微笑服务在脸上、勤奋工作在手上，无私奉献在心上”的人文关怀精神，深受住院患者的一致好评。
 

　　(▲微笑服务 人文关怀)
 

　　(▲护理技能比赛)

　　完善细节服务及满意度调查体系
 

　　细节服务，想你所想。红房子的细节服务，在于让每一个患者深刻感受家一般的温暖。冬天温暖的门把手，夏天清凉的绿豆汤，雨天的爱心伞，早间的免费餐……患者的满意度是我们高标准严要求下的指明灯，所以，在院内，你随处可见我们的投诉建议箱和问卷调查表，我们的好坏，由您说了算!
 

　　(▲细节服务，全面提升患者满意度)
 

　　落实细节服务、重视人文关怀、保障医疗安全、提高患者满意度，未来，红房子妇产医院将继续积极探索、勇于实践、不断创新，在提升患者满意度上高歌猛进!