为进一步提高医护人员医患沟通技能，规范医疗服务行为，维护良好医疗秩序，下午三点整，以《医患和谐的关键沟通与规范》为主题的培训会在红房子医院会议室准时开始，此次培训内容包括医患沟通及纠纷处理、医患沟通技巧、各科室规范操作防止纠纷等内容。肖主任结合近几年身边发生的案例和部分医疗机构的经验教训，以及多年来的工作经历，深刻阐述了医患纠纷防范与处理的重要性，围绕“规范操作，提高沟通能力，完善会诊制度，认真履行责任告知”等进行详细解释，强调现代医学管理模式下医患沟通的重要性，着重讲解了临床诊断、辅检、治疗中医患沟通的方式技巧。

　　“医生看病，不仅是一门技术，也是一门艺术。”肖主任说，医务人员在医疗实践中应更加注重医患关系的处理，在诊疗身体疾病时应考虑患者心理的感受，降低职业风险，最大程度保障和维护患者利益，把建立良好的医患关系作为医院提供优质服务的重要内容。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示：工作中将全面贯彻“以患者为中心，以质量为核心”的人性化服务理念，打造优质服务品牌，为打造苏南品牌妇产医院打下夯实基础。